Conditions générales de Prestation de services pour particuliers Les conditions générales de vente présentent les droits et obligations de Audio Électronique Service, spécialisé dans l’électronique, sise 3 rue Carolus Pauwels 62800 VENDIN LE VIEIL, SIRET 979 233 947 RCD Arras, ci-après désigné par le terme « Nous » ou par sa dénomination d’une part, et toute personne physique agissant dans le cadre d’une activité non professionnelle ci-après désigné par le terme « Client ».

Article 1 : objet Les présentes conditions visent à définir les modalités dans lesquelles Nous accomplirons nos prestations suite à la demande expresse du Client. Les présentes conditions générales pourront être complétées, si besoin est, par des conditions particulières, qui dans ce cas seront annexées.

Article 2 : l’acceptation Les présentes conditions s’appliquent dès l’acceptation et la signature par le Client du devis que celui-ci soit gratuit ou payant. Elles seront mises à disposition du client au dos du devis.

Article 3 : conditions relatives au Client Nos Clients devront être majeurs et capables, disposer de pleine capacité juridique. Nous nous adressons exclusivement aux non-professionnels.

Article 4 : nature des prestations, date et lieu de la prestation Les prestations que Nous fournissons ont pour but la réparation, l’entretien, le dépannage de produits audio, hifi, petit électroménager, outillage. Nous n’intervenons pas à domicile. Les réparations, entretien, dépannage se font dans notre atelier sise 3 rue Carolus Pauwels 62880 VENDIN LE VIEIL. Il appartient au client de livrer ou faire livrer son appareil jusqu’à notre atelier. Nous n’intervenons pas à domicile. Les rendez-vous sont fixés sur simple appel téléphonique. Cette liste n’est pas exhaustive et Nous nous réservons le droit, d’ajouter, de supprimer ou de modifier tout service, si Nous le jugeons nécessaire, le Client sera informé de ces modifications si elles ont un impact sur lui.

Article 5 : devis préalable Pour toute intervention un devis écrit sera établi. Ce devis précisera les coordonnées du Client, le détail des prestations, le détail des produits nécessaires ainsi que le coût total de l’intervention. La réalisation du devis de prise en charge est payante, les prix seront communiqués au Client de manière écrite. Le devis sera valable 1 mois, durant lequel le Client pourra choisir de ne pas contracter ou de contracter. En cas d’accord sur le devis, le montant du devis de prise en charge sera déduit de la facture.

Article 6 : acceptation du devis Suite à sa réalisation, le Client devra s’il accepte la mise en œuvre de la prestation, signer le devis. Ce devis fixera la date, les modalités, la durée et le prix de la prestation à réaliser.

Article 7 : tarifs applicables Les tarifs applicables aux prestations seront portés à la connaissance du Client avant toute intervention via un devis préalablement rempli et signé. Tout devis préalablement établi sera valable pour une durée d’un mois, les prix s’entendent nets ( TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts).

Article 8 : paiement Le paiement se fait sur présentation de la facture. Au delà d’un devis de 300 euros un acompte correspondant à 20% du montant de la prestation sera exigible dès la signature du devis, les sommes restantes seront à régler par le Client dès la fin de l’intervention. Le paiement se fait soit par virement (RIB fourni sur demande), soit en espèces, soit par chèque postal ou bancaire à l’ordre de SASU Audio Électronique Service. En cas de retard de paiement et de versement des sommes dues par le client au-delà du délai fixé, et après la date de paiement figurant sur la facture adressée à celui-ci, des pénalités de retard calculées au taux de 15,00 % (par an) du montant du prix d’acquisition figurant sur la facture seront automatiquement et de plein droit appliquées sans formalité aucune ni mise en demeure préalable, sans préjudice de toute autre action que la société Audio Électronique Service en droit d’intenter, à ce titre, à l’encontre du client. Conformément aux articles 441-6 c. com. et D. 441-5 c. com., tout retard de paiement entraîne de plein droit, outre les pénalités de retard, une obligation pour le débiteur de payer une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement. Une indemnité complémentaire pourra être réclamée, sur justificatifs, lorsque les frais de recouvrement exposés sont supérieurs au montant de l’indemnité forfaitaire.

Article 9 : annulation, rétractation En vertu de l’article L121-20 du code de la consommation, le Client dispose d’un délai de rétractation d’une durée de 14 jours dès la signature du devis. Dans le cas d’une rétractation intervenant en dehors de ce délai, le Client perdra le prix du devis et l’acompte versé.

Article 10 : limites d’intervention Nous nous réservons le droit de refuser et/ou cesser l’exécution de toute Prestation convenue si : Nous jugeons que les conditions de travail risquent de mettre en danger notre sécurité ou celle d’autrui. La demande du client n’est pas légale ou conforme à la législation en vigueur. Le client ou une tierce personne sont déjà intervenus sur l’article et rend sa remise en état impossible. Un ou des composants sont indisponibles. Cette liste n’est pas exhaustive. Dans le cas d’un refus d’intervention ou d’une cessation de la prestation de Notre part, aucun dommage et intérêt ne pourra être réclamé par le Client ; seules les sommes déjà versées au titre de paiement seront dues.

Article 11 : obligations du client Le Client s’engage à mettre à disposition de Audio Électronique Service tous les moyens nécessaires pour la réalisation des prestations définies dans le délai convenu. En outre le Client portera à la connaissance de Audio Électronique Service toutes les informations utiles et /ou judicieuses sur la survenance de la panne de l’appareil. Le client spécifiera si l’appareil est encore couvert par une garantie.

Article 12 : responsabilité Les prestations que Nous réalisons ne sont soumises qu’à une simple obligation de moyens et non à une obligation de résultat. Il est convenu que Notre responsabilité peut être engagée uniquement pour les dommages directs et prévisibles résultant d’une commande. Est exclue l’indemnisation des dommages indirects subis par le Client. Nous ne serons en aucun cas responsables des dommages causés par une éventuelle inexécution par le Client de ses obligations.

Article 13 : force majeure La survenance d’un cas de force majeure a pour effet de suspendre l’exécution des obligations contractuelles de Audio Électronique Service. Est un cas de force majeure, tout événement indépendant de la volonté de Audio Électronique Service et faisant obstacle à son fonctionnement normal au stade de la fabrication ou de l’expédition des produits. Constituent notamment des cas de force majeure, les grèves totales ou partielles entravant la bonne marche de Audio Électronique Service ou celle de l’un de nos fournisseurs, sous-traitants ou transporteurs ainsi que l’interruption des transports, de la fourniture d’énergie, de matières premières ou de pièces détachées. Dans de telles circonstances, Audio Électronique Service préviendra le Client, par écrit, dans les 48 heures de la date de survenance des événements, le contrat liant Audio Électronique Service et le Client étant suspendu de plein droit, sans indemnité, à compter de la date de survenance de l’événement. Si l’événement venait à durer plus de 30 jours à compter de la date de survenance de celui-ci, le contrat conclu par Audio Électronique Service et le Client pourra être résilié par la partie la plus diligente sans qu’aucune des parties puissent prétendre à l’octroi de dommages et intérêts.

Article 14 : garantie Les Prestations que Nous fournissons sont couvertes par une garantie de 1 mois à compter du jour figurant sur la facture dans la mesure où le Client n’apporte aucune modification. Cette garantie conventionnelle ne fait pas obstacle aux garanties légales.

Article 15 : confidentialité Les parties s’engagent réciproquement à une obligation générale de confidentialité portant sur toute information orale ou écrite, quelle qu’elle soit et quel qu’en soit le support, échangée dans le cadre de la prestation, et ce pendant toute la durée du contrat ainsi qu’après son échéance. En conformité avec le règlement n°2016/679, dit Règlement général pour la protection des données (RGPD) et la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, les données à caractère personnel recueillies sur le site de l’entreprise font l’objet d’une déclaration auprès du Délégué à la Protection des Données (DPO) de l’entreprise. Elles sont exclusivement à usage interne de l’entreprise. Les données personnelles collectées par l’entreprise peuvent l’être pour différentes finalités, selon les pages du site et les formulaires de recueil concernés. Principalement, il s’agit de la gestion des demandes d’information. Les données sont conservées pendant toute la durée de la relation établie, et jusqu’à 3 ans maximum après, selon la nature de la relation concernée. Les données ainsi collectées ne seront ni cédées, ni échangées ou louées. Conformément aux textes susvisés, vous disposez d’un droit d’opposition, d’accès, de rectification, de suppression, de limitation ou de portabilité portant sur les données vous concernant. Ces droits peuvent être exercés en vous adressant à : COEUR Bernard Délégué à la Protection des Données, en précisant dans l’objet du courrier « Droit des personnes » et en joignant la copie de votre justificatif d’identité : soit directement sur le site, par courriel : contact@audioelectroniqueservice.com soit en écrivant à Audio Électronique Service 3 rue Carolus Pauwels 62880 VENDIN LE VIEIL. Pour plus d’informations sur vos droits, consultez le site cnil.fr et si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

Article 16 : propriété intellectuelle Le Client garantit que l’exécution de la prestation ne sera pas constitutive d’une contrefaçon ou d’une violation des droits d’un tiers. Le Client déclare qu’il dispose notamment des droits et licences pour les images, logos, dessins…qui seront utilisés pour la réalisation de la prestation. En tant qu’auteur de l’œuvre, Nous bénéficions de la législation applicable à la propriété artistique et aux droits d’auteurs. Nous pouvons donc exploiter notre œuvre par tout moyen, la reproduction ou la réédition de notre œuvre par le Client nécessite une convention expresse de notre part, et le paiement de droit d’auteur. Le droit que nous possédons sur notre œuvre n’est en aucun cas cédé. Tous les documents fournis dans le cadre de l’exécution de la prestation sont destinés à l’usage personnel du Client, celui-ci s’engage à restituer en parfait état et à notre demande tous les documents qui lui ont été confiés pour la réalisation de la prestation.

Article 17 : référencement Le Client accepte que Audio Électronique Service puisse faire figurer parmi ses références les travaux accomplis dans le cadre de la présente prestation.

Article 18 : loi applicable Les litiges découlant de l’application des présentes conditions relèvent du droit Français. En conformité avec l’article L.612-1 du code de la consommation et la Directive 2013/11/UE du parlement européen et du conseil du 21 mai 2013 relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, le client a la possibilité de recourir, en cas de litige, à une procédure de médiation de la consommation. La liste des médiateurs de la consommation référencés par la CECMC est consultable sur le site internet du ministère de l’économie à l’adresse suivante : https://www.economie.gouv.fr/mediation- conso